Trước đây hay bây giờ vẫn vậy, cái tên BlackBerry hay
RIM đã và đang là một thương hiệu quá nổi tiếng đối với người dùng thế
nhưng điều đó không đồng nghĩa với việc RIM vẫn đang trên đà phát triển.
Thực tế thì những năm gần đây, hãng điện thoại này đã vấp phải rất
nhiều khó khăn khi phải cạnh tranh với các dòng smartphone Android hay
iPhone. Từ chỗ đang là một thế lực lớn trên thị trường di động thì nay
thương hiệu RIM đang rơi vào thế bị động hoàn toàn khi không thể tìm lấy
một con đường sáng. Nếu tình trạng này cứ tiếp diễn trong một thời gian
dài thì đến những người lạc quan nhất cũng sẽ nghĩ rằng ngày RIM biến
mất sẽ không còn xa.


Trên thị trường chứng khoán giá trị cổ phiếu của
RIM cũng đang tụt dốc không phanh và hơn bao giờ hết RIM đang rất cần
những bước đi đúng đắn để ổn định lại quỹ đạp phát triển của mình. Tuy
nhiên, thay vì theo đuổi cùng một lúc quá nhiều mục tiêu thì RIM nên
tính đến việc thiết lập lại các hoạt động của mình một cách có trình tự
và quy củ hơn. Thay đổi là một việc cần phải làm nhưng vấn đề đặt ra
là những bước đi nào sẽ là cần thiết để khéo RIM quay trở lại?

1. Tập trung cho các hoạt động mang tính sống còn

Thực sự thì RIM có rất nhiều vấn đề cần phải giải
quyết. Hãng điện thoại mạnh về bảo mật này đã sản xuất quá nhiều phiên
bản điện thoại BlackBery, chỉ tính riêng ở Mỹ thôi thì hãng điện thoại
bảo mật này đang bán tới 22 loại smartphone. Hậu quả là hiệu ứng
loãng thương hiệu bởi các sản phẩm của RIM thường na ná nhau do đó người
dùng sẽ khó có thể chọn lấy một chiếc smartphone từ hãng điện thoại
này. Từ đó họ sẽ mất dần niềm tin và không còn quan tâm đến các sản phẩm
của hãng nữa. Việc đầu tiên mà RIM cần làm đó là tập trung vào một số
ít smartphone thật chất lượng để lấy lại niềm tin nơi người dùng.


Sự mất niềm tin của người dùng đối với RIM còn đến từ
kho ứng dụng số BlackBerry App World của hãng. Năm 2009, kho ứng dụng
này chính thức đi vào hoạt động nhưng từ đó đến nay, BlackBerry App
World mới chỉ có gần 30.000 ứng dụng trong khi Play Store của Google và
App Store của Apple đã vượt xa con số 300.000 từ lâu. Không chỉ ít ỏi
về lượng mà BlackBerry App World còn thua kém cả về chất khi những ứng
dụng của nó vẫn còn có khá ít tính năng và không được người dùng đánh
giá cao cho lắm. Sau khi tập trung vào các sản phẩm điện thoại chủ đạo
thì RIM cũng nên có những phương án để cải thiện lượng và chất của
BlackBerry App World nhằm tăng giá trị sử dụng cho các sản phẩm
smartphone của hãng.

Ngoài ra thì các thiết kế của smartphone BlackBerry
cũng cần phải được thay đổi. Trước đây có thể sẽ có rất nhiều người yêu
thích thiết kế này nhưng xét theo tình hình hiện tại thì dường như nó đã
trở nên lỗi thời. Màn hình cảm ứng lớn cùng bàn phím QWERTY ảo khiến
cho thiết kế QWERTY cứng của RIM không còn là một điểm mạnh nữa mà thay
vào đó nó lại trở thành một khuyết điểm của điện thoại của hãng. Giờ đây
những sản phẩm BlackBerry đã trở nên thô kệch và xấu xí hơn khi so sánh
với các smartphone thời thượng của Android hay iPhone. Có lẽ đã đến lúc
RIM nên bỏ thiết kế bàn phím cứng đi để thế chỗ cho một màn hình cảm
ứng to hơn nhằm đem lại nhiều trải nghiệm hơn cho người dùng. Nói chung
việc thay đổi những smartphone của RIM không phải chỉ là trong một sớm
một chiều nhưng thiết nghĩ đó là một việc cần làm ngay để lấy lại niềm
tin nơi người dùng.

2. Từ bỏ máy tính bảng

Không thể phủ nhận những cố gắng của RIM khi tung ra
phiên bản tablet BlackBerry PlayBook để chiếm một chỗ đứng trong thị
trường máy tính bảng nhưng những nỗ lực này vẫn là chưa đủ khi mà cái
bóng của tablet Android và iPad của Apple còn quá lớn. Hiện tại thì RIM
mới chỉ bán được hơn một triệu máy PlayBook của mình kể từ khi sản phẩm
này ra mắt từ hơn một năm trước. Doanh thu này là quá ít ỏi để có
thể mang lại lợi nhuận hay chí ít là bù lại chi phí chứ chưa nói đến
việc cạnh tranh với tablet Android hay iPad. Khoảng cách giữa RIM
và Android hay iPad sẽ rõ ràng hơn khi chúng ta đem so sánh lượng sản
phẩm bán ra của PlayBook với tablet iPad. Quả táo đã bán được tới hơn 15
triệu iPad chỉ trong quý trước và gần 3 triệu chiếc new iPad ngay trong
tuần đầu tiên tung ra sản phẩm này.


Thực sự thì RIM hoàn toàn có đủ lực để có một chỗ đứng
vững chắc trong thị trường máy tính bảng chỉ có điều bây giờ không phải
là thời gian thích hợp. Tốt nhất là hãng điện thoại này nên tạm thời từ
bỏ phân khúc máy tính bảng đang đem lại những mối lo và tập trung nguồn
lực vào thị trường smartphone nơi đã từng là thế mạnh của mình một
thời. Ít nhất thì kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực này sẽ giúp giảm
thiểu rất nhiều rắc rối cho RIM hơn nữa nó cũng sẽ giúp RIM quay trở lại
nhanh hơn.

3. Chú trọng quản lý thiết bị di động

Khi mà thị trường smartphone và tablet đã bắt đầu bùng
nổ thì việc quản lý thiết bị di động đang dần dần được coi trọng hơn.
Trong khi đó, quản lý các thiết bị di động (Mobile Device Management
–MDM) trong môi trường doanh nghiệp từ trước đến nay vẫn là thế mạnh
tuyệt đối của RIM với các giải pháp bảo mật trên những dòng điện thoại
BlackBerry.

Gần đây, mặc dù RIM đã mở rộng dịch vụ BlackBerry
Enterprise Server với phần mềm quản lý có thể hoạt động trên hai nền
tảng Android và iOS nhưng một số tính năng vẫn còn được giữ độc quyền
cho các thiết bị của BlackBerry. Có vẻ như đây đang là một bước đi đúng
đắn mà RIM đang thực hiện. Về cơ bản, lượng khách hàng doanh nghiệp của
RIM vẫn còn khá lớn và ổn định, hãng cũng đang phục vụ khá tốt phân khúc
này thế nên chỉ cần RIM chịu khó chăm chút hơn cho đối tượng này thì
rất khó có thể nói rằng RIM sẽ tuyệt diệt.


Mặt khác thì những dịch vụ quản lý thiết bị di động
thiên về bảo mật như RIM vẫn chưa xuất hiện nhiều. Đó là một cơ hội mà
hãng sản xuất BlackBerry cần phải nắm lấy, RIM cần phải nhanh chóng
chiếm lĩnh lấy phân khúc này như một lãnh địa riêng nhằm tạo
bàn đạp để từ đó có những toan tính tiếp theo cho kế hoạch quay trở lại
của mình.

Nguồn: http://genk.vn/c187n20120421071535142/rim-phai-l224m-g236-de-tu-cuu-m236nh.chn